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Segretarie
SERVIZIO di SEGRETERIA
nel nostro studio sono presenti le seguenti segretarie che si occupano della accoglienza degli utenti
la Signora Elisa Castagna
la Signora Renata Motta
e la Signora Patrizia Pigazzini
Le segretarie sono le prime persone che si incontrano entrando nel nostro studio medico.
Il contatto con la segreteria può essere tramite telefono, via mail o direttamente in studio .
e-mail : renata.motta@mmgvalsanmartino.it
patrizia.pigazzini@mmgvalsanmartino.it
n° telefono: 0341630075
Potrebbero essere dotate di cartellino identificativo (“badge”) che le identifica per nome e ruolo.
Il servizio è attivo dalle ore 9,00 alle opre 12,00 e dalle ore 15,00 alle ore 19,00
Le ore di maggior afflusso sono sempre le prime di inizio turno.
Le collaboratrici di studio (segretarie) svolgono attività di :
1. Informazione : puoi rivolgerti a lei in caso di informazioni burocratico-amministrative.
2. Trascrizione farmaci: nessuna delle collaboratrici può fare autonomamente, su richiesta dell'utente, una prescrizione medica, quindi non insistere nel richiederla perché ti verrà SEMPRE negata!
E’ nei compiti della segreteria la trascrizione di farmaci solo se dichiarati continuativi da parte del medico curante e come tali evidenziati sulla postazione informatica: non possono in nessun modo essere trascritti e quindi prescritti farmaci provenienti da strutture specialistiche o da specialisti privati o pubblici ( queste prescrizioni ricadono sotto la esclusiva responsabilità e competenza del medico curante)
La ricetta così redatta verrà sottoposta al controllo e alla firma del medico titolare, cioè del medico che ha in carico l’assistito. Il medico, dopo i controlli del caso, giudicherà se firmare o non firmare le ricette. Se la prescrizione viene ritenuta impropria il medico non firma la ricetta spiegando al paziente il motivo della negata autorizzazione .
Esempio: Pertanto l’assistito dei singoli medici potrà:
a. Accedere per la richiesta delle trascrizioni negli orari di presenza delle segretarie
b.Ritirare le ricette firmate ( ricordare che le ricette non vengono firmate in diretta ma solamente durante l'orario di studio del proprio medico curante e non prima delle 24 ore dalla consegna delle richieste stesse.
c. Solo se, a giudizio del medico di turno, viene ritenuta URGENTE ( cioè che l'assistito non possa attendere il turno del suo medico curante) la richiesta di prescrizione di farmaci viene firmata e consegnata subito.
3. Prenotazione visite in studio
La prenotazione delle visite in studio può avvenire sia telefonicamente sia direttamente attraverso le collaboratrici di studio.
Le segretarie rispondendo al telefono hanno a disposizione una agenda che consente loro di inserire il nome dell’assistito solo se c’è disponibilità. Quindi non possono dare prenotazioni oltre quelle disponibili: pertanto se ritieni di non poter aspettare il giorno che ti è stato fissato, sei invitato ad evitare discussioni con l’operatrice e chievi eventualmente di comunicare con il tuo medico curante.
4. Filtro telefonico
Alla tua chiamata risponde sempre e solo la segretaria di turno.
Puoi comunicare con lei per un problema amministrativo-burocratico (esenzioni, prenotazioni, etc.): e spesso può risolvere il tuo problema.
Informazioni di carattere sanitario possono eventualmente essere richieste solo all'Infermiera se presente .
Se la telefonata torna alla segretaria, la stessa ti avviserà se il medico può riispondere o non può rispondere in quel momento e quindi di richiamare.
ORARI DEL PERSONALE DI STUDIO SUL TERRITORIO | |||||||
Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | |||
Calolziocorte | Corso Europa 63/1 | 0341630075 | 9,00-12,00 | 9,00-12,00 | 9,00-12,00 | 9,00-12,00 | 9,00-12,00 |
15,00-19,00 | 15,00-19,00 | 15,00-19,00 | 15,00-19,00 | 15,00-19,00 | |||
Carenno | Via Roma 36 (municipio) | 0341610145 | 8,00-11,00 | 8,00-11,00 | 8,00-11,00 | ||
Monte Marenzo | Via Verdi, 6 | 0341603005 | 8,00-9,30 | 8,00-9,30 | 8,00-9,30 | ||